Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

PrinterBogota.com es un canal digital de atención y comercialización operado por Interfacetecnológica S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio y de los canales asociados a la prestación de los servicios.

La información de contacto disponible en este sitio podrá ser utilizada por los titulares para presentar consultas, solicitudes o ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.

Alcance de esta Política

Esta Política aplica a los datos personales obtenidos mediante PrinterBogota.com y a la información suministrada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, llamadas, solicitudes de servicio, cotizaciones, alquiler de equipos, consultas sobre repuestos y demás interacciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

También podrá aplicar a información recopilada durante la relación comercial o la prestación efectiva de un servicio técnico, cuando dicha información sea necesaria para atender, documentar o hacer seguimiento a la solicitud.

Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recibir datos como nombre, nombre de empresa, ciudad, localidad o zona, número de contacto, información enviada por WhatsApp, descripción del requerimiento, marca y modelo del equipo, necesidades de mantenimiento, reparación, repuestos, suministros o alquiler.

Para solicitudes empresariales también podrán tratarse datos relacionados con la organización, persona de contacto, cantidad de equipos, volumen estimado de impresión y demás información necesaria para preparar una propuesta o atender el requerimiento.

Finalidades del tratamiento

La información podrá ser utilizada para gestionar solicitudes de servicio técnico, diagnóstico, mantenimiento, reparación, repuestos, suministros, alquiler de impresoras o escáneres, así como para preparar y enviar cotizaciones o propuestas relacionadas con la solicitud realizada.

También podrá utilizarse para contactar al titular, coordinar visitas o servicios, confirmar datos, efectuar seguimiento, atender garantías cuando correspondan, gestionar relaciones comerciales, responder consultas y conservar trazabilidad sobre la atención prestada.

Cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, la información también podrá utilizarse para enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, novedades o soluciones que puedan resultar pertinentes.

Formularios y atención por WhatsApp

PrinterBogota.com utiliza formularios y accesos a WhatsApp para facilitar el inicio de solicitudes. La información que el usuario diligencie podrá organizarse automáticamente en un mensaje para continuar la conversación mediante WhatsApp.

Al seleccionar la opción de continuar por WhatsApp, el usuario será dirigido a un servicio administrado por un tercero. El uso posterior de dicha plataforma estará sujeto además a sus propios términos y políticas de privacidad.

El envío voluntario de una solicitud autoriza el uso de los datos necesarios para atenderla y establecer contacto por el canal seleccionado.

Cookies, información técnica y analítica

El sitio puede utilizar cookies, tecnologías similares, registros técnicos y herramientas de medición para conocer el funcionamiento del sitio, entender el uso de las páginas, medir interacciones y mejorar la experiencia del visitante.

Esta información puede incluir datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, eventos de interacción, fuente de tráfico y otra información asociada al funcionamiento del sitio.

Cuando las herramientas empleadas permitan configurar preferencias o consentimiento, el visitante podrá utilizar los mecanismos disponibles para gestionar dichas opciones.

Proveedores tecnológicos y terceros

Para operar el sitio, gestionar comunicaciones, alojamiento, seguridad, analítica, mensajería y otras funciones técnicas, pueden utilizarse servicios de terceros que actúen como proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento.

La información solo deberá compartirse en la medida necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, atender una obligación legal, ejecutar una relación contractual o proteger los derechos e intereses legítimos aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Colombia. Cuando corresponda, el tratamiento deberá realizarse conforme a las reglas aplicables sobre transmisión o transferencia de datos personales.

Seguridad de la información

Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también deben adoptar prácticas adecuadas de seguridad y abstenerse de transmitir información innecesaria o credenciales mediante formularios o canales públicos.

Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables o legales, responder reclamaciones y conservar la trazabilidad de los servicios prestados.

Una vez desaparezca la finalidad y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados según corresponda.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer los derechos que les correspondan respecto de la información tratada.

Cuando corresponda, el titular también podrá presentar consultas o quejas ante la autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales, una vez agotados los procedimientos que resulten aplicables.

Información de niños, niñas y adolescentes

Los servicios ofrecidos por PrinterBogota.com no están dirigidos específicamente a menores de edad y no se pretende recopilar deliberadamente sus datos personales.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de un menor, deberán observarse las reglas especiales de protección aplicables y la intervención de su representante legal cuando corresponda.

Enlaces y servicios externos

PrinterBogota.com puede contener enlaces hacia plataformas, redes sociales, servicios de mensajería, sitios de fabricantes u otros sitios de terceros.

Esta Política no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El usuario debe consultar las políticas aplicables en cada servicio externo antes de suministrar información.

Actualizaciones de esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página y podrá indicar su fecha de última actualización.

Consultas y contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de información personal, el titular puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en PrinterBogota.com.