Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de PrinterBogota.com, así como las solicitudes, cotizaciones, servicios técnicos, repuestos, suministros y soluciones de alquiler gestionadas a través de nuestros canales de atención.
Al navegar por PrinterBogota.com, solicitar información, iniciar una conversación por WhatsApp, pedir una cotización o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Aceptación de los términos
El acceso y uso de PrinterBogota.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar los servicios o canales que requieran dicha aceptación.
Algunas operaciones pueden estar sujetas además a una cotización, orden de servicio, propuesta comercial, contrato o condición particular. En caso de existir condiciones específicas aceptadas por las partes, estas prevalecerán sobre las disposiciones generales en lo que resulte aplicable.
Operador del sitio
PrinterBogota.com es un canal digital operado por Interfacetecnológica S.A.S., mediante el cual se presentan y gestionan servicios relacionados con mantenimiento, soporte técnico, reparación, repuestos, suministros y soluciones de impresión.
Las comunicaciones comerciales y operativas podrán realizarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio.
Servicios ofrecidos
Printer Bogotá puede ofrecer diagnóstico, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, reparación, soporte técnico, revisión de impresoras, multifuncionales, plotters y escáneres, así como comercialización de repuestos, consumibles, suministros y alternativas de alquiler.
La disponibilidad de cada servicio depende de la ubicación, tipo de equipo, marca, modelo, condición técnica, disponibilidad de personal, repuestos y demás circunstancias operativas aplicables.
Prestación independiente y marcas
Printer Bogotá presta servicios técnicos y comerciales de manera independiente. La mención de fabricantes, marcas, referencias o modelos tiene fines descriptivos, de compatibilidad, identificación o experiencia técnica.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la inclusión de una marca no implica representación oficial, afiliación, autorización, certificación ni vínculo comercial directo con el fabricante.
Solicitudes, información y cotizaciones
Las solicitudes realizadas mediante el sitio, WhatsApp, teléfono u otros canales no constituyen por sí solas una aceptación definitiva del servicio ni obligan a reservar disponibilidad técnica.
Una cotización podrá estar sujeta a confirmación de existencia, revisión técnica, ubicación, disponibilidad, condiciones del equipo y vigencia indicada en la propia propuesta.
Cuando una cotización indique valores, condiciones, impuestos, tiempos, forma de pago o alcance específico, dichos términos serán los aplicables a esa operación.
Diagnóstico y evaluación técnica
En determinados casos puede ser necesario realizar un diagnóstico antes de establecer con precisión la causa de una falla, los componentes comprometidos o la viabilidad de una reparación.
El diagnóstico puede generar un cargo cuando así se informe previamente al cliente. La realización de un diagnóstico no garantiza que el equipo pueda ser reparado ni que exista disponibilidad inmediata de los repuestos requeridos.
Cuando el cliente autorice una intervención posterior, las condiciones económicas aplicables serán las informadas en la cotización, orden de servicio o comunicación comercial correspondiente.
Repuestos, suministros y compatibilidad
La disponibilidad de repuestos, suministros y consumibles está sujeta a inventario, referencia, proveedor, importación y compatibilidad con el equipo indicado por el cliente.
Es responsabilidad del usuario suministrar correctamente la marca, modelo, referencia, número de parte u otra información necesaria para identificar el producto requerido.
Cuando la compatibilidad dependa de información incompleta, fotografías, referencias parciales o condiciones no verificadas físicamente, podrá ser necesario validar el producto antes de confirmar la venta.
Programación y atención de servicios
Las visitas y servicios se coordinan de acuerdo con disponibilidad técnica, ubicación, tipo de equipo y agenda. Un horario estimado no constituye una garantía de llegada exacta cuando existan circunstancias operativas, tráfico, desplazamientos, servicios anteriores o eventos de fuerza mayor.
El cliente debe garantizar acceso seguro al lugar, disponer del equipo, facilitar pruebas cuando sean necesarias y suministrar información razonable sobre la falla.
Precios, facturación y pagos
Los precios aplicables serán los informados en la cotización, orden de servicio, factura o comunicación comercial correspondiente. Los valores publicados en el sitio, cuando existan, pueden cambiar sin previo aviso hasta que una operación haya sido formalmente aceptada.
Las condiciones de pago, anticipos, impuestos, transporte, desplazamiento o costos adicionales deberán observarse según lo informado para cada operación.
Garantías y alcance del servicio
Las garantías aplicables a repuestos, productos o servicios dependerán de la naturaleza de la operación y de las condiciones informadas al cliente.
Una garantía de servicio cubre únicamente los trabajos, componentes o condiciones expresamente incluidos en la intervención y no necesariamente cubre fallas diferentes, daños posteriores, desgaste normal, manipulación de terceros, golpes, humedad, problemas eléctricos, consumibles, configuraciones ajenas al servicio o nuevas averías.
Cuando un producto cuente con garantía de fabricante, distribuidor o proveedor, se aplicarán además las condiciones específicas correspondientes.
Equipos de inyección de tinta
Los sistemas de inyección de tinta pueden presentar comportamientos variables asociados con la tinta utilizada, frecuencia de uso, periodos prolongados de inactividad, condiciones ambientales, limpiezas previas, estado de cabezales y desgaste de componentes.
Los procedimientos de limpieza o destape no garantizan la recuperación de un cabezal cuando este se encuentra deteriorado, agotado o presenta una obstrucción severa.
Cuando un equipo sea entregado funcionando y con pruebas satisfactorias, el comportamiento posterior puede depender de factores de uso, tinta y mantenimiento que se encuentran fuera del control del prestador del servicio.
Alquiler de impresoras y escáneres
Las soluciones de alquiler se rigen por la propuesta o contrato particular aceptado por el cliente. Allí podrán definirse equipos, cantidades, volumen mensual, plazo, consumibles, soporte, mantenimiento, excedentes, condiciones de uso, devolución y demás obligaciones de las partes.
La información del sitio relacionada con alquiler tiene carácter informativo y no sustituye el contrato o propuesta comercial aplicable.
Obligaciones del cliente o usuario
El usuario debe suministrar información veraz y suficiente, utilizar adecuadamente los productos o equipos, seguir las recomendaciones técnicas comunicadas y efectuar los pagos acordados en los términos establecidos.
El cliente debe informar condiciones relevantes del equipo, reparaciones anteriores, daños, uso de consumibles no habituales o cualquier situación que pueda afectar el diagnóstico o la seguridad de la intervención.
Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar PrinterBogota.com de forma lícita y a no realizar acciones que afecten la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del sitio.
Está prohibido intentar vulnerar sistemas, introducir código malicioso, realizar accesos no autorizados, utilizar el sitio para actividades fraudulentas o recopilar información de forma contraria a la ley.
Propiedad intelectual
Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, estructura, diseño, elementos gráficos, fotografías propias, código, marcas comerciales propias y demás materiales protegibles pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos o explotados sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente requerida.
Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
Limitaciones y responsabilidad
La información publicada en PrinterBogota.com busca orientar al usuario, pero no sustituye un diagnóstico físico cuando este sea necesario. Una falla puede tener múltiples causas y no siempre es posible determinar su origen únicamente con una descripción, fotografía o conversación remota.
Printer Bogotá no será responsable por interrupciones derivadas de terceros, fallas de conectividad, servicios externos, eventos de fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad y las políticas aplicables de tratamiento de información.
El usuario puede consultar la Política de Privacidad publicada en PrinterBogota.com.
Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, comerciales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página y podrá indicar la fecha de su última actualización.
Legislación aplicable
Estos Términos se interpretan de acuerdo con la legislación de la República de Colombia. Los derechos de consumidores, titulares de datos y demás usuarios se respetarán conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, solicitudes comerciales o información relacionada con los servicios, el usuario puede utilizar los canales oficiales publicados en PrinterBogota.com.
Servicio técnico independiente de impresoras, plotters y escáneres en Bogotá.