Tratamiento de Datos Personales
Política aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión y demás operaciones realizadas sobre datos personales tratados en el desarrollo de las actividades de PrinterBogota.com.
Interfacetecnológica S.A.S., como operador de PrinterBogota.com, establece esta Política para informar a los titulares sobre las finalidades del tratamiento, sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales.
Responsable del tratamiento
Interfacetecnológica S.A.S., como operador de PrinterBogota.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente en el desarrollo de sus actividades comerciales y de servicio.
Los titulares podrán utilizar los canales oficiales publicados en PrinterBogota.com para formular consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de su información.
Marco normativo
Esta Política se adopta teniendo en cuenta el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen, reglamenten o sustituyan.
Su finalidad es establecer reglas internas para realizar un tratamiento legítimo, informado y seguro de los datos personales.
Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a los datos personales contenidos en bases de datos, archivos y sistemas bajo responsabilidad de Interfacetecnológica S.A.S. que tengan relación con PrinterBogota.com y sus actividades comerciales, técnicas y administrativas.
Puede comprender información de clientes, prospectos, personas de contacto de empresas, proveedores y demás titulares que interactúen con los canales de atención asociados al sitio.
Principios aplicables
El tratamiento de datos personales se orientará por los principios previstos en la normativa colombiana, entre ellos legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Los datos serán tratados para propósitos legítimos e informados.
La recolección requerirá autorización cuando esta sea exigible.
El titular podrá conocer la existencia del tratamiento de sus datos.
Se adoptarán medidas razonables para proteger la información.
Quienes intervengan en el tratamiento deberán preservar la reserva aplicable.
Se procurará que la información sea veraz, completa, actualizada y comprensible.
Categorías de datos tratados
Dependiendo de la relación con el titular, podrán tratarse datos de identificación y contacto como nombre, teléfono, WhatsApp, ciudad, localidad, empresa y datos suministrados durante una solicitud.
También podrá tratarse información relacionada con equipos, marcas, modelos, ubicación del servicio, requerimientos técnicos, cotizaciones, compras, solicitudes de repuestos, alquiler y trazabilidad de la atención.
En las relaciones empresariales podrán tratarse datos de las personas designadas como contactos comerciales, administrativos o técnicos.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse, según corresponda, para:
Atender solicitudes, consultas y requerimientos.
Preparar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones y propuestas.
Programar diagnósticos, mantenimientos, reparaciones y visitas técnicas.
Gestionar venta de repuestos, suministros y equipos.
Gestionar solicitudes y contratos relacionados con alquiler.
Contactar al titular por teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados o pertinentes.
Gestionar facturación, pagos, cartera y obligaciones comerciales.
Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
Mantener trazabilidad y antecedentes de la relación comercial o técnica.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas.
Gestionar seguridad, prevención de fraude y protección de los sistemas de información.
Enviar información comercial sobre productos o servicios cuando exista autorización o fundamento aplicable.
Autorización del titular
Cuando la legislación lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida mediante mecanismos que permitan su posterior consulta.
La autorización podrá obtenerse por escrito, mediante formularios, medios electrónicos, conductas inequívocas u otros mecanismos permitidos por la normativa aplicable.
La autorización no será necesaria en los eventos expresamente exceptuados por la ley.
Datos sensibles
Printer Bogotá no requiere ordinariamente datos sensibles para atender solicitudes de mantenimiento, reparación, repuestos o alquiler.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar información sensible, se aplicarán las condiciones especiales previstas por la legislación, incluyendo la información al titular sobre el carácter facultativo de suministrarla y la obtención de autorización explícita cuando sea exigible.
El titular no está obligado a responder preguntas relacionadas con datos sensibles salvo que exista una obligación o fundamento jurídico que lo permita.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Los servicios de PrinterBogota.com no están dirigidos específicamente a menores de edad y no se pretende recopilar deliberadamente sus datos.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de niños, niñas o adolescentes, se observarán las restricciones legales aplicables, el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana respecto de sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento.
Solicitar revocatoria o supresión cuando legalmente proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos en los términos previstos por la ley.
El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en los eventos y bajo los procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
Deberes del responsable
En su calidad de responsable, Interfacetecnológica S.A.S. procurará garantizar al titular el ejercicio de sus derechos, conservar la información bajo condiciones de seguridad, actualizarla cuando corresponda, tramitar consultas y reclamos y observar los demás deberes previstos por la normativa aplicable.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información en los términos correspondientes.
Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes o las personas legalmente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos del responsable utilizando los canales oficiales disponibles.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir con claridad la información consultada. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar identidad o legitimación.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Procedimiento para reclamos
Cuando el titular considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta un presunto incumplimiento de los deberes relacionados con el tratamiento, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá identificar al titular, describir los hechos que dan lugar a la solicitud, indicar los datos de contacto y acompañar los documentos que resulten pertinentes.
Si el reclamo está incompleto, podrá solicitarse su subsanación conforme al procedimiento y los términos previstos por la normativa aplicable.
Transmisión, transferencia y terceros
Para el desarrollo de actividades tecnológicas, administrativas, comerciales, de alojamiento, comunicaciones, facturación, seguridad o soporte, pueden intervenir proveedores que tengan acceso limitado a información personal.
Cuando corresponda una transmisión o transferencia de datos personales, se observarán los requisitos previstos por la legislación colombiana y se procurará que los terceros involucrados adopten medidas adecuadas de protección y confidencialidad.
Seguridad y confidencialidad
Se adoptarán medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables destinadas a prevenir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a los datos personales.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, las medidas se revisarán de acuerdo con los riesgos, la naturaleza de la información y la evolución tecnológica.
Vigencia y conservación
Esta Política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales relacionado con las actividades comprendidas en ella.
Las bases de datos y la información se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales y los periodos exigidos por disposiciones legales, contables, tributarias o administrativas.
La Política podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento.
Canales para ejercer derechos
Los titulares pueden presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos mediante los canales oficiales publicados en PrinterBogota.com. La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y comprender el derecho que desea ejercer.
Consulte también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
Protección responsable de la información de clientes, prospectos y usuarios.